Retour

Optimisation et traitement des réponses

L’objectif principal du marketing direct est d’obtenir le plus grand nombre de réponses possible. La Poste favorise des taux de retour élevés grâce à l’utilisation de cartes commerciales-réponse préaffranchies et se charge également de la gestion des réponses et des retours.

L’élément de réponse doit permettre aux destinataires de répondre le plus facilement possible. En leur fournissant une carte-réponse préaffranchie, vous permettez aux clients de réagir à votre offre sans rien débourser. Vous pouvez également maîtriser les flux de réponses en optant pour le courrier A ou le courrier B.

Les réponses doivent pouvoir être traitées le plus rapidement et le plus facilement possible: ceux des destinataires qui ont réagi comptent bien que vous réagissiez à leur réponse ou que vous honoriez leur commande le plus rapidement possible. La gestion des retours est également essentielle: l’analyse des envois qui n’ont pas pu être distribués vous permet d’actualiser et d’optimiser votre fichier d’adresses.

L’externalisation de la gestion des réponses et des retours à la Poste en garantit un traitement professionel et diligent. Si vous vous déchargez de ces travaux, qui peuvent mobiliser d’importantes ressources de personnel et techniques, vous pourrez pleinement vous consacrer aux aspects de votre campagne qui touchent plus spécifiquement au marketing.