Que signifie «IFS»?

«IFS» est l’abréviation pour «Intelligente FrankierSysteme» (= systèmes d’affranchissement intelligents). Cette méthode d’affranchissement moderne constitue une solution logicielle novatrice fondée sur un menu de sélection logique des produits et prestations complémentaires et la transmission des données d’envoi.

Qui fournit des appareils IFS?

Sur le marché suisse, on trouve trois fournisseurs d’appareils IFS: Neopost AG, Frama AG et Pitney Bowes (Switzerland) AG.

  Liste des fournisseurs IFSLe lien est ouvert dans une nouvelle fenêtre; Les fichiers PDF de notre site sont accessibles sans barrière. Si vous deviez malgré tout tomber sur un fichier PDF inaccessible, nous vous serions reconnaissants de le signaler au service compétent en envoyant un e-mail à l'adresse suivante: accessibility@post.ch. Merci d'avance. (PDF, 521 KB)

Comment un client optant pour une solution IFS paie-t-il ses envois?

Les envois traités à l’aide de systèmes d’affranchissement intelligents (IFS) sont payés à l’avance (procédé de prépaiement). À cet effet, le client peut se faire débiter les montants facturés directement sur son compte postal ou les virer sur un compte «IFS» virtuel au moyen d’un bulletin de versement: Les montants versés pourront ensuite être téléchargés par modem sur l’appareil utilisé. Ce crédit couvrira les frais d’affranchissement des envois

Un appareil IFS doit-il toujours être connecté?

Non. Le raccordement de l’appareil au réseau est nécessaire uniquement pour charger un montant à créditer ou pour transmettre les données d’affranchissement. Pour l’utilisation quotidienne de l’appareil IFS, aucune liaison permanente n’est requise.

Que se passe-t-il en cas d’affranchissements erronés?

Le client doit conserver les empreintes erronées jusqu’à ce que le montant erroné atteigne 20.- CHF au min. et les remettre à l’office de poste. Il doit ensuite présenter à son office de poste les empreintes à annuler pour inscription au crédit de son compte IFS ou les envoyer directement à son Centre de services Finances.

Un client peut-il aussi utiliser son appareil IFS pour affranchir des envois pour le compte de tiers?

Les clients qui ont opté pour un système d’affranchissement intelligent (IFS) peuvent se charger de l’affranchissement pour des tiers, à condition que les envois à affranchir ne donnent pas droit à des rabais de La Poste Suisse. À l’intérieur de ces groupes tarifaires, même des préaffranchissements sans empreinte du timbre à date sont autorisés pour des envois de tiers.

Peut-on directement imputer les montants d’affranchissement sur les divers centres de coûts avec un appareil IFS?

Oui. Les appareils IFS permettent de programmer directement certains centres de coûts. Les montants concernés seront alors rapportés par centre de coûts à la fin d’un mois.

Comment fonctionne le mode de paiement Debit Direct?

Dans le système de la Poste, une limite de retrait est définie pour le client, comparable à la limite fixée pour les cartes de crédit. L’utilisateur d’un appareil IFS pourra alors télécharger sur son système un montant jusqu’à concurrence de cette valeur seuil, puis procéder immédiatement à l’affranchissement des envois. Le montant dû sera déjà débité sur son compte postal le jour suivant. Des informations sur Debit Direct peuvent être obtenues par téléphone au numéro 0800 850 300.

Le client peut-il aussi affranchir ses envois si le montant du prépaiement n’est pas sur le compte de PostMail dans le délai fixé?

Dans de tels cas, un crédit d’urgence peut être accordé au client. Pour cela, celui-ci devra simplement envoyer à la Poste une quittance du versement effectué.

Quels délais doit prévoir un client qui décide de payer la prestation d’affranchissement au moyen d’un bulletin de versement?

La Poste recommande à ces clients de prévoir un délai de cinq jours.

Quels types de raccordement conviennent à la mise en service d’un appareil IFS?

Par défaut, les appareils IFS sont équipés d’un modem analogique. En d’autres termes, la mise en service d’un système IFS selon la technologie actuelle nécessite un raccordement analogique ou fax.

Tous les terminaux actuellement disponibles sur le marché sont compatibles aux nouvelles technologies (ISDN, ADSL, VOIP) et peuvent être équipés, sur demande, avec des modems correspondants. Les coûts supplémentaires pouvant survenir pour la mise à disposition de modem ISDN / ADSL, d’adaptateur VOIP ou pour l’établissement d’une ligne analogique sont à la charge du client.

Les systèmes IFS sont cependant aussi compatibles avec des raccordements ISDN, ADSL et VOIP et même pour les liaisons LAN (uniquement pour les machines Neopost de la série IS). Lors de la commande de l’appareil, le client indiquera la technique qu’il désire utiliser pour la transmission des données.

Où peut-on se procurer les accessoires nécessaires pour les appareils IFS?

Les accessoires requis, tels que cartouches d’encre ou rubans encreurs, sont disponibles directement auprès du fournisseur de l’appareil.

Quels relevés de compte de La Poste Suisse sont envoyés aux clients utilisant un système d’affranchissement intelligent (IFS)?

Les clients Debit Direct reçoivent un extrait de compte de PostFinance. Celui-ci inclut les inscriptions au débit ainsi qu’un relevé détaillé de La Poste Suisse

Les clients qui ont recours au bulletin de versement se verront remettre un relevé détaillé de La Poste Suisse.

Combien coûtent les appareils IFS?

Des offres concrètes peuvent être demandés directement aux fournisseurs.

Que se passe-t-il lorsque l’appareil IFS d’un client est défectueux ou tombe en panne?

Le fournisseur de l’appareil mettra alors à la disposition de ce client un appareil de remplacement pour la durée de la réparation.

Quelles sont les autres possibilités d’affranchissement à part les systèmes d’affranchissement intelligents?

La Poste Suisse est en permanence en train de développer des solutions d’affranchissement innovantes et attrayantes. Un aperçu complet des offres en la matière est disponible sur Internet, sous  www.poste.ch/affranchirLe lien est ouvert dans une nouvelle fenêtre.