Les particuliers et les PME peuvent faire prendre en charge leurs colis là où bon leur semble si ces derniers sont affranchis au moyen de WebStamp. Aujourd’hui, la Poste lance à l’intention des clients commerciaux la prestation complémentaire «Prise en charge à domicile», qui permet à ceux-ci de faire prendre en charge des colis chez leurs clients finaux. Pour cela, il suffit aux clients finaux d’indiquer le lieu et l’heure de prise en charge. Office Depot, qui vend des fournitures de bureau par correspondance, recourt d’ores et déjà à cette prestation: la Poste récupère chez ses clients des envois à l’examen.

Envois à l’examen, livraisons erronées ou produits assortis d’un droit de retour: les articles parvenus aux clients finaux doivent être réexpédiés au fabricant, au distributeur ou à la maison de vente par correspondance. Dorénavant, les clients commerciaux peuvent mandater la Poste pour qu’elle prenne en charge des colis chez leurs clients. L’avantage: les clients finaux n’ont plus à déposer eux-mêmes l’envoi en retour.

Une solution pratique pour le client final

A l’instar d’Office Depot, les clients commerciaux conviennent avec leurs clients du lieu et de l’heure de prise en charge des colis. Ainsi, Office Depot transmet à la Poste, par voie électronique, l’adresse et la date de prise en charge ainsi que le nombre de colis concernés. Le jour convenu, la Poste va chercher le colis chez le client final. Sur demande, elle peut même établir pour le colis une étiquette d’expédition, qu’elle apporte le jour de la prise en charge.

Des lieux de prise en charge flexibles

Le client final décide du lieu de prise en charge du colis: à son domicile, sur son lieu de travail ou chez un voisin. S’il n’est pas là lors du passage du facteur, il peut déposer le colis dans le compartiment annexe de la boîte aux lettres ou dans l’entrée. Le facteur peut prendre en charge, par jour et par adresse, 5colis pesant jusqu’à 30kg chacun.

Des prestations pour expéditeurs et destinataires

La Poste Suisse propose des solutions innovantes tant aux destinataires qu’aux expéditeurs. Ainsi, ses clients peuvent réaliser en ligne et imprimer au moyen de WebStamp des timbres pour leurs lettres et leurs colis. Quant aux destinataires absents durant les heures de distribution, ils peuvent se faire livrer leurs colis et leurs lettres recommandées à un point de retrait PickPost à des heures d’ouverture attrayantes.