Swiss Post Solutions

Lösungen zwischen der digitalen und der physischen Welt

Der Bereich Swiss Post Solutions wurde im Herbst 2007 gegründet. Mit rund 7000 Mitarbeitenden ist Swiss Post Solutions international in über 12 Ländern tätig. Knapp 80% des Umsatzes erwirtschaftet der Bereich im Ausland.

Strategie

Mit Swiss Post Solutions will die Post das Geschäft weiter internationalisieren und die Palette an postnahen Dienstleistungen erweitern. Swiss Post Solutions berücksichtigt die Entwicklung der digitalen Welt und ermöglicht zugleich das Nebeneinander von physischen und elektronischen Informationsträgern. Das Ziel ist die vereinfachte Kommunikation zwischen Unternehmen und deren Kunden. Swiss Post Solutions steht mit ihrer Marke «Swiss Post» für Innovationskraft, Dynamik und Flexibilität.

Angebot:

Geschäftsprozesslösungen

Swiss Post Solutions unterstützt Unternehmen bei der Optimierung ihrer Informationsprozesse und ihrer wichtigsten Geschäftsbeziehungen zu ihren Partnern und Kunden.

Das Dienstleistungspaket umfasst:

  • Die Optimierung interner Informationsabläufe, um Kunden persönlicher und gezielter wie auch rascher und effizienter betreuen zu können
  • Den Aufbau und Betrieb eines umfassenden Kundenbeziehungsmanagements: Die Leistungen reichen von der Direktwerbung über integrierte Kundenbindungsprogramme inklusive Kundenkartenlösungen bis hin zum Onlinevertrieb von Dienstleistungen und Produkten.
  • Sichere Kommunikation: Schutz von Daten und Lösungen für eine sichere Onlinekommunikation

Informationsmanagement

Dokumenteneingang: Swiss Post Solutions wandelt eingehende physische Dokumente in elektronische Daten um, die damit schnell und sicher an die zuständigen Personen im Unternehmen verteilt und in die elektronischen Prozesse eingespiesen werden.

Dokumentenausgang: Swiss Post Solutions bereitet elektronische Daten auf und übernimmt die Produktion und den Versand ausgehender auflagenstarker Dokumente wie Rechnungen, Belege, Policen und weiterer Druckerzeugnisse.

Kundenbeziehungsmanagement

Swiss Post Solutions unterstützt Unternehmen und Organisationen darin, die Qualität ihrer Kundenbeziehungen zu verbessern. Die Lösungen reichen von Kundenbindungsprogrammen über Lösungen für den personalisierten Kundendialog bis hin zum Verkauf von Produkten und Dienstleistungen über den Onlinekanal. Damit wird es möglich, die Kunden gezielter anzusprechen und zu akquirieren. Überflüssige Marketingausgaben können eingespart werden.

Sichere Kommunikation

Swiss Post Solutions bietet eine Vielzahl von Lösungen an für die sichere elektronische Kommunikation mit hohem Standard.

Vertrauliche und sensible Informationen gelangen mit Swiss Post Solutions verschlüsselt und damit über sichere Kanäle elektronisch von A nach B. Auf Wunsch mit Versand- und Empfangsbestätigung und damit als gleichwertiges Pendant zum physischen Einschreiben.

Swiss Post Solutions verifiziert und stellt zudem elektronische Signaturen aus. Via Post SuisseID, dem elektronischen Identitätsausweis im Internet, können sich Nutzer im digitalen Geschäftsverkehr sicher ausweisen, eine rechtsgültige Unterschrift leisten oder sich als berechtigte Nutzer von Diensten identifizieren. Die sicheren elektronischen Authentifikations- und Versandlösungen der Post bilden die Basis für die Umsetzungsvorhaben des Bundes für E-Government- und E-Health-Lösungen.

Mehr über unsere Lösungen erfahren Sie auf unserer Website  www.post.ch/loesungen.