Leserservice

Die Kundentreue nimmt generell ab. Auch Verlagsunternehmen sind von dieser Entwicklung betroffen. Vertrauen Sie uns den Leserservice an. Und Sie haben die Gewissheit, dass die Anliegen Ihrer Leserinnen und Leser professionell und zuvorkommend bearbeitet werden.

Die Loyalität der Leserinnen und Leser ist im Hinblick auf den Wettbewerbsdruck und die Attraktivität der elektronischen Medien von unschätzbarem Wert. Wir sind uns dessen bewusst und nehmen die verschiedenen Aufgaben des Leserservice mit entsprechendem Verantwortungsbewusstsein wahr. Ihre Leserinnen und Leser können Abonnemente bestellen, Adressdaten mutieren, Zeitungen umleiten lassen, Abonnemente unterbrechen oder kündigen und erhalten von uns jede gewünschte Auskunft.

Unser Leserservice ist für Ihre Kunden über verschiedene Kanäle erreichbar. Eine wichtige Plattform ist unser Contactcenter. Unsere geschulten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die über die nötige Branchenerfahrung verfügen, beraten Ihre Leserinnen und Leser freundlich und kompetent. Sie nehmen Wünsche und Anliegen entgegen und sorgen für eine prompte Erledigung. Ebenso zuverlässig und effizient beantwortet und bearbeitet unser Fachpersonal Anfragen, die per Brief, E-Mail oder Fax bei uns eintreffen.